UN LOGICIEL INDISPENSABLE POUR LE SUCCÈS DE L’ENTREPRISE
Les bénéfices de l’utilisation d’un logiciel CRM ne sont plus à prouver. Des statistiques publiées par l’un des leaders du marché annoncent qu’un CRM augmente les ventes (jusqu’à 29%), améliore la productivité (jusqu’à 34%) et la précision des prévisions (40%).
Vous avez donc raison de vouloir rechercher un logiciel CRM. Vous allez constater que l’offre est pléthorique, les plateformes en ligne en recensent plus de 300 !
Chacun vous dira que son offre est la meilleure. C’est certainement vrai, mais pas pour toutes les tailles d’entreprises, tous les secteurs d’activités, tous les processus de ventes.
Il est impossible d’effectuer une sélection sérieuse sans commencer par le début : quels sont vos besoins ?
49% DES PROJETS CRM ONT UNE PRISE EN MAIN TROP LENTE PAR LES UTILISATEURS
source : Forester Research
Combien d’entreprises ont mis en place des solutions CRM qui se sont avérées inutilisées ou sous employés ?
Le diagnostic est souvent le même :
- une mauvaise identification des besoins
- une solution qui répond partiellement aux attentes
- un rejet de la solution par manque d’implication et de formation
La réussite ou l’échec d’un projet informatique est en premier lieu la capacité à conduire le changement auprès des futurs utilisateurs. Il est donc primordial de savoir les impliquer et les accompagner.
En résumé, sélectionner un logiciel CRM nécessite une triple compétence. Une compétence du métier de la vente et du marketing pour dialoguer avec les futurs utilisateurs, une connaissance des principales solutions du marché avec leurs spécificités et leur cas d’utilisation et enfin une capacité à gérer la conduite du changement.
UN DIAGNOSTIC GRATUIT ET SANS ENGAGEMENT
Nous vous proposons un diagnostic pour comprendre votre contexte, vos principaux besoins et vous donner les premières orientations.
Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Il se déroule en 3 étapes : nous vous envoyons un questionnaire puis nous échangeons par téléphone. Nous rédigeons ensuite des recommandations écrites que nous vous faisons parvenir.
NOTRE PARTENAIRE
